Klantenservice

Bedrijfsgegevens KMH Products
Vestigingsadres: Nieuwe Schaft 9, 3991 AS Houten
KvK nummer: 61805033
BTW nummer: NL8544.95.939.B.01
Bankrekeningnummer: IBAN NL65RABO0300079443  BIC RABONL2U
 
Contact
Via het contactformulier:
Indien u het contactformulier op deze pagina invult, zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Per e-mail:
Indien u ons een e-mail wilt sturen, kunt u dit doen naar info@voordeurbeveilger.nl 
Wij proberen om elke e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Per telefoon:
Ons telefoonnummer is 030-6362176. Dit nummer is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.
 
Bestellen
In onze webshop vindt u de VOORDEURBEVEILIGER, waarmee u op eenvoudige wijze uw voordeur kunt beveiligen tegen insluipers door middel van flipperen, zonder gebruik te hoeven maken van ontsierende anti-inbraak strips.  

Hoe werkt deze webwinkel?


Product bekijken en in de winkelwagen leggen:
Indien u de VOORDEURBEVEILIGER wilt bestellen, kunt u op de "bestellen" knop klikken. Er verschijnt nu meer informatie over het product. Vervolgens kunt u op de "in winkelwagen" knop klikken, waarna u op het winkelwagen scherm terechtkomt. Hier kunt u desgewenst het aantal te bestellen producten aanpassen of eventueel een kortingscode invoeren.

Afrekenen:
Wilt u de producten die in de winkelwagen liggen afrekenen, klik dan op "Bestelling afronden". U komt nu bij de kassa van Voordeurbeveiliger.nl, waar u eenvoudig kunt afrekenen via een beveiligde (HTTPS) internetverbinding:

    1. Factuuradres
      Heeft u een account bij Voordeurbeveiliger.nl of wilt u een account aanmaken? Klik dan op "Inloggen of registreren" naast het woord "Factuuradres". Indien u al een account heeft vult u vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord in en klikt op de knop "Inloggen", waarna uw gegevens automatisch worden ingevuld.
      Indien u een account wilt aanmaken, klikt u onder "Nieuwe klanten" op "Doorgaan" waarna u gevraagd zal worden om uw gegevens in te vullen. 
      Wilt u geen account aanmaken en als gast afrekenen? Dan vragen wij u uw naam, adres, etc. in te vullen op het afrekenscherm. Als u uw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u dit aangeven door helemaal onderaan "Verzend naar een ander adres" aan te vinken. 
    2. Verzendmethode
      Hier kunt u kiezen tussen de verzendmethodes die voor uw bestelling van toepassing zijn. Vink altijd een optie aan, ook als er maar één mogeloijke keuze is.
      Wij versturen elke bestelling binnen Nederland met PostNL.
      Het afhalen van bestellingen is niet mogelijk. 
    3. Betaalmethoden 
      Kies nu de betaalmethode. Bij voordeurbeveiliger.nl hebben wij gekozen voor de betaalmethode "iDEAL", u wordt aan het eind van het besteldproces direct doorgeleid naar het internetbankieren van uw eigen bank. 
    4. Bestelling controleren
      U ziet nu uw bestelling inclusief de verzendkosten en het eindtotaal. Al uw gegevens zijn ingevuld. Controleer dit goed. Hebt u iets niet goed ingevuld? Dan kunt u het nog wijzigen door bovenaan de pagina naar de winkelwagen te gaan. Daarnaast kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief, eventueel een kortingscode ingeven, en desgewenst gebruik maken van het veld "Opmerkingen".
    5. Plaats bestelling
      U wordt gevraagd om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden: Lees de algemene voorwaarden door te klikken op "algemene voorwaarden". Vink het vakje "Door op ‘Kopen’ te klikken plaats ik een bestelling met betaalplicht en ga ik akkoord met de algemene voorwaarden" aan. Klik tenslotte op de "Kopen" knop om uw bestelling te bevestigen en de koopovereenkomst te sluiten.

U wordt nu via een beveiligde verbinding doorgeleid naar het iDeal portaal. Kies uw eigen bank en betaal via de beveiligde omgeving van uw eigen bank. 

Nadat u de bestelling hebt afgerond stuurt Voordeurbeveiliger.nl u een bevestiging per e-mail.
Voordeurbeveiliger.nl neemt uw bestelling direct in behandeling, en zal uw bestelling normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen verzenden (mits op voorraad). Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van Voordeurbeveiliger.nl een e-mail. Doorgaans wordt uw bestelling, binnen Nederland, dan de volgende dag door PostNL bij u bezorgd.

Betaalmogelijkheden
iDEAL
Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om met iDEAL te betalen. Met iDEAL kunt u vertrouwd, gemakkelijk en veilig uw online aankopen betalen. U rekent af via het internet bankiersysteem van uw eigen vertrouwde bank. Betalen met iDEAL is een samenwerkingsverband tussen de grootste bekende banken van Nederland.                                   

Belangrijkste kenmerken:

  • * Kosteloos
  • * Net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
  • * Wordt ondersteund door de grote bekende Nederlandse banken
  • * Controle op de betaling


Wij kunnen uw betaling vrijwel direct zien, waardoor wij uw bestelling sneller in behandeling kunnen nemen.

Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling in onze webwinkel. Bij de keuze van de betaalwijze kiest u voor iDEAL. Nadat u uw bestelling hebt bevestigd, komt u op de beveiligde pagina van Mollie. U selecteert uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar het internetbankieren van uw eigen bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U selecteert de rekening waarmee u wilt betalen en vult de juiste toegangscode in. Het bedrag wordt meteen van uw rekening afgeschreven en wij worden vrijwel direct geïnformeerd dat u uw bestelling hebt betaald. Daardoor kan uw bestelling snel in behandeling worden genomen.


Bezorgen
Verzenden binnen Nederland
De voordeurbeveiliger wordt als brievenbuspost verstuurd. Dit betekent dat de postbode van PostNL het pakje via uw brievenbus bezorgt en u niet thuis hoeft te zijn om het pakje in ontvangst te nemen.
U kunt kiezen of u uw bestelling mét of zonder Track & Trace code wilt laten versturen. Met een Track & Trace code kunt u het pakje zelf online volgen.
Voor een brievenbuszending met Track en Trace betaalt u € 3,95.
Voor een pakje zonder Track & Trace zijn de verzendkosten afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakje: € 1,95 of € 2,95 per bestelling.
Indien het pakket te groot of te zwaar is om door de brievenbus te kunnen wordt het met de pakketdienst van PostNL verzonden en betreffen de verzendkosten € 5,95.
Op de afreken-pagina kunt u zien wat de verzendkosten voor uw bestelling zijn.

Verzenden buiten Nederland 
Voor verzending buiten Nederland zijn de verzendkosten op aanvraag.

Levertijd
Voor alle producten geldt (mits voorradig) een levertijd van 1 á 2 werkdagen, indien u bij de betaalwijze hebt gekozen voor iDEAL. Wanneer een product niet op voorraad is staat er bij het product aangegeven wat de verwachtte levertijd is.

Wij hebben helaas geen invloed op eventuele vertragingen die ontstaan bij de distributie van uw pakket bij de pakketvervoerders en vragen hiervoor uw begrip. Bij vragen hierover kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Wanneer u bij de betaalwijze hebt gekozen voor een bankoverschrijving, wordt uw bestelling verstuurd wanneer uw betaling door ons is ontvangen. U kunt uw bestelling daardoor later ontvangen, dan wanneer u van iDEAL gebruikt maakt.

Indien uw bestelling met brievenbuspost wordt verzonden hoeft u niet thuis te zijn om uw pakket te ontvangen.
Indien uw bestelling met pakketpost wordt verzonden en u niet thuis bent als de bezorger met het pakket bij u aan de deur staat, kan het pakket eventueel bij uw buren worden bezorgd. U vindt in dat geval een kaartje in uw brievenbus, waarin staat bij welke buren u uw pakket kunt afhalen. Wanneer de bezorger het pakket niet bij u of uw buren kan bezorgen, vindt u een briefje in de brievenbus met instructies van de vervoerder. 
 
Ruilen en retourneren

Wanneer u één of meerdere producten wilt retourneren zijn er de volgende mogelijkheden:

14 Dagen zichtgarantie
Bij Voordeurbeveiliger.nl heeft u als klant 14 dagen na aflevering van de bestelling het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. U kunt dit recht uitoefenen door ons daarvan een kennisgeving te sturen per post of e-mail. 

In geval van ontbinding heeft u de verplichting de ontvangen artikelen binnen 14 dagen na de ontbinding aan Voordeurbeveiliger.nl terug te zenden. Dit in de staat waarin u de artikelen heeft ontvangen, indien mogelijk in originele verpakking, compleet en ongebruikt. 

Voordeurbeveiliger.nl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Voordeurbeveiliger.nl in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument ons de herroeping meldt. Tenzij Voordeurbeveiliger.nl aanbiedt het product zelf af te halen, mag Voordeurbeveiliger.nl wachten met terugbetalen tot het product door Voordeurbeveiliger.nl is ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Voordeurbeveiliger.nl gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
 

Het product wijkt af van hetgeen u besteld heeft
Wanneer u constateert dat het product dat u heeft ontvangen zichtbaar afwijkt van hetgeen u besteld heeft, dan kunt u het aan ons retourneren. Wij zullen dan op onze kosten het product omruilen. Neem direct nadat u constateert dat u het verkeerde product toegezonden hebt gekregen contact met ons op via de e-mail. Neem het product in geen geval in gebruik. Alleen ongebruikte producten komen voor kosteloze vervanging in aanmerking.

Het artikel is beschadigd
Neem na constatering van de beschadiging altijd contact met ons op via de e-mail. Indien het product dusdanig is beschadigd dat het niet geschikt is voor gebruik, zullen wij het aankoopbedrag voor dit artikel terugstorten.
 

De retourinstructies
Download hieronder de retourinstructies. Vergeet niet om deze uit te printen en ingevuld toe te voegen aan uw retourzending. 

Download de retourinstructies

Stuur het pakket retour naar het door ons opgegeven adres.
Ongefrankeerde retourzendingen worden altijd geweigerd!
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen. Wanneer de teruggezonden artikelen compleet, ongeschonden en ongebruikt door ons ontvangen zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag inclusief verzendkosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terug op uw rekening.

Neem contact op
* Verplichte velden